Orientarse en el sistema legal puede ser difícil, especialmente cuando surgen problemas de comunicación con su abogado. La comunicación oportuna y eficaz no es solo una cortesía, sino una obligación ética. Este artículo recoge la perspectiva de Jason Eisenberg, abogado en ejercicio en Los Ángeles, California.
Comprender el problema
No es normal ni profesional que un abogado ignore las comunicaciones de un cliente. Las Reglas Modelo de Conducta Profesional de la American Bar Association exigen a los abogados responder oportunamente a las consultas de sus clientes. El incumplimiento puede dar lugar a medidas disciplinarias, como la suspensión o la inhabilitación profesional.
Pasos prácticos ante la falta de comunicación
- Verifique los datos de contacto: Confirme que tiene el correo electrónico, teléfono y dirección correctos. La información desactualizada o incorrecta puede explicar la falta de respuesta.
- Envíe un correo de seguimiento: Si no recibe respuesta en un plazo razonable, normalmente tres días, envíe un recordatorio cortés solicitando información sobre su caso.
- Pruebe otros medios: Si no responden al correo, envíe un mensaje de texto o llame al despacho. Hablar con el asistente del abogado o con un asistente jurídico también puede ayudar.
- Fije un plazo de respuesta: Explique claramente la urgencia e indique una fecha concreta para recibir contestación.
- Programe una cita: Las agendas suelen organizar el trabajo de los abogados. Una reunión presencial, telefónica o por Zoom permite reservar tiempo para hablar del caso.
- Considere cambiar de abogado: Si las demás medidas no funcionan y persiste la falta de comunicación, puede ser necesario buscar otra representación.
Consideraciones éticas y presentación de quejas
Antes de presentar una queja ante el colegio de abogados estatal, considere cómo puede afectar la relación entre abogado y cliente. La queja puede deteriorar la confianza y la comunicación y llevar al abogado a retirarse del caso. Sin embargo, cuando se vulneran límites éticos, sigue siendo una opción disponible.
Una comunicación eficaz es la base de una buena relación profesional. Si experimenta demoras o falta de respuesta, tome medidas para resolver el problema. Como cliente, tiene derecho a mantenerse informado y participar en sus asuntos legales. Defender sus necesidades no solo es aconsejable, sino necesario.
